Narzędzie

Kalkulator odszkodowania za lot

Odszkodowanie za lot wynosi 250, 400 albo 600 euro, zależnie od odległości i rodzaju trasy. Kalkulator stosuje art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004 i pokazuje, kiedy przewoźnik może obniżyć kwotę o połowę albo w ogóle jej nie wypłacić. Wynik jest szacunkowy, bo o wypłacie decyduje też przyczyna zdarzenia.

Oblicz orientacyjną kwotę

Co się stało?

Lot przyleciał do celu z opóźnieniem Lot został odwołany Odmówiono mi wejścia na pokład

Lotnisko wylotu

Lotnisko docelowe

Przy locie z przesiadką na jednej rezerwacji wybierz pierwsze lotnisko i cel podróży. Kalkulator sam policzy odległość po ortodromie i rozpozna, czy trasa jest objęta rozporządzeniem.

Ile osób leciało na tej rezerwacji?

Odszkodowanie przysługuje każdemu pasażerowi osobno. Bilety darmowe i ze zniżką niedostępną publicznie go nie dają (art. 3 ust. 3), a bilety dziecięce z ogólnodostępnej taryfy dają.

O ile później samolot dotarł do celu?

godziny minuty

Liczy się otwarcie drzwi samolotu w miejscu docelowym, a nie start ani lądowanie.

Przykład: lot z Warszawy (WAW) do Barcelony (BCN), 1870 km w obrębie UE, przylot 4 godziny i 10 minut po czasie. Wynik: 400 euro.

Pamiętaj o jednym! Nasza pomoc jest bezpłatna

Z naszej strony nic nie płacisz: zgłoszenie sprawy i przekazanie jej kancelarii są bezpłatne. Sprawę analizuje kancelaria i dopiero po analizie przedstawia warunki dalszej pomocy. Wtedy to Ty decydujesz, czy z niej korzystasz.

Do czego służy kalkulator odszkodowania za lot?

Kalkulator pokazuje kwotę, jaką przewiduje dla Twojej trasy art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004, oraz sytuacje, w których przewoźnik może ją obniżyć albo w ogóle jej nie wypłacić. Działa bez podawania danych osobowych.

czy rozporządzenie obejmuje Twój lot,
kwotę 250, 400 albo 600 euro według odległości i rodzaju trasy,
czy przewoźnik może obniżyć kwotę o połowę,
kiedy odwołanie lotu nie daje prawa do odszkodowania,
co jeszcze decyduje o wypłacie, a czego kalkulator nie oceni.

Jak uzupełnić kalkulator krok po kroku

Wybierz, co się stało: opóźnienie, odwołanie albo odmowa wejścia na pokład.
Wpisz miasto, nazwę albo kod lotniska wylotu i wybierz je z listy. Tak samo wybierz lotnisko docelowe; przy przesiadce na jednej rezerwacji to cel podróży, a nie lotnisko przesiadki.
Kalkulator sam policzy odległość i rozpozna rodzaj trasy. Przy locie spoza UE do UE zapyta jeszcze o przewoźnika; jego nazwę znajdziesz na karcie pokładowej, obok numeru rejsu.
Podaj, ile osób leciało na tej rezerwacji. Kwota należy się każdemu pasażerowi osobno.
Przy opóźnieniu wpisz, o ile później otwarto drzwi samolotu w miejscu docelowym. Godzinę planowego przylotu masz w potwierdzeniu rezerwacji.
Przy odwołaniu sprawdź datę wiadomości od przewoźnika i godziny lotu zastępczego. Liczy się dzień, w którym informacja do Ciebie dotarła.
Kliknij „Oblicz", a wynik możesz przekazać do formularza jednym przyciskiem.

Ile wynosi odszkodowanie według odległości

Kwoty są zryczałtowane i nie zależą od ceny biletu. Odległość mierzy się po ortodromie (art. 7 ust. 4), a przy lotach z przesiadką od pierwszego lotniska do celu podróży (wyrok TSUE C-559/16 Bossen).

Trasa	Odległość	Kwota	Możliwe obniżenie o 50%, gdy przylot nie później niż
każda objęta rozporządzeniem	do 1500 km	250 euro	2 godziny po planowym czasie
lot w obrębie UE	powyżej 1500 km	400 euro	3 godziny po planowym czasie
pozostałe loty	od 1500 do 3500 km	400 euro	3 godziny po planowym czasie
pozostałe loty	powyżej 3500 km	600 euro	4 godziny po planowym czasie

Kiedy odwołanie lotu nie daje prawa do odszkodowania

O odszkodowaniu za odwołanie decyduje to, kiedy dotarła do Ciebie informacja i jaki lot zastępczy zaproponowano (art. 5 ust. 1 lit. c). Ciężar udowodnienia, że i kiedy pasażera poinformowano, spoczywa na przewoźniku (art. 5 ust. 4).

Kiedy dotarła informacja o odwołaniu	Warunek lotu zastępczego	Odszkodowanie
co najmniej 14 dni przed odlotem	bez znaczenia	nie przysługuje
od 7 do 13 dni przed odlotem	wylot najwcześniej 2 godziny przed planowym i przylot najpóźniej 4 godziny po planowym	nie przysługuje, gdy warunek spełniony
mniej niż 7 dni przed odlotem	wylot najwcześniej 1 godzinę przed planowym i przylot najpóźniej 2 godziny po planowym	nie przysługuje, gdy warunek spełniony
w każdym z tych przypadków	lot zastępczy poza tymi granicami albo brak propozycji	przysługuje, o ile nie zachodzą nadzwyczajne okoliczności

Przykładowe wyliczenia

Przykłady są modelowe: policzone według art. 7 rozporządzenia dla wymyślonych tras, a nie wzięte z konkretnych spraw. Zakładają, że przyczyną nie były nadzwyczajne okoliczności.

Trasa i zdarzenie	Opóźnienie w przylocie	Wynik
lot w UE, 1800 km, opóźnienie	4 godz. 10 min	400 euro
lot w UE, 1800 km, opóźnienie	2 godz. 50 min	brak odszkodowania, poniżej 3 godzin
lot z UE poza UE, 4200 km, opóźnienie	3 godz. 30 min	600 euro, przewoźnik może obniżyć do 300 euro
lot z UE poza UE, 4200 km, opóźnienie	5 godz.	600 euro
lot w UE, 1200 km, odwołanie 3 dni przed odlotem, lot zastępczy przylatuje 5 godz. później	nie dotyczy	250 euro

Czego kalkulator nie oceni

czy przyczyną były nadzwyczajne okoliczności; to najczęstszy powód odmowy i najczęstsze pole sporu,
czy przewoźnik zapewnił opiekę z art. 9 i jakie wydatki da się odzyskać,
czy roszczenie nie jest przedawnione; w Polsce termin wynosi rok od dnia, w którym przewóz został wykonany albo miał być wykonany, a reklamacja wstrzymuje go najwyżej na 30 dni (art. 205c ust. 7 i 8 Prawa lotniczego),
czy wypłata nie nastąpiła już na podstawie przepisów kraju odlotu przy locie spoza UE.

Powiązane poradniki

Najczęstsze pytania

Czy kwota odszkodowania zależy od ceny biletu?

Nie. Stawki z art. 7 ust. 1 rozporządzenia 261/2004 zależą wyłącznie od odległości i rodzaju trasy. Tani bilet nie oznacza niższego odszkodowania.

Jak kalkulator liczy odległość?

Po ortodromie, czyli najkrótszą linią między lotniskami na powierzchni Ziemi, tak jak wymaga art. 7 ust. 4 rozporządzenia. Współrzędne lotnisk pochodzą z otwartej bazy OurAirports. Gdy wynik wypada kilka kilometrów od progu 1500 albo 3500 km, ocenę warto zostawić kancelarii.

Od którego momentu liczy się opóźnienie?

Od planowej godziny przylotu do chwili otwarcia co najmniej jednych drzwi samolotu w miejscu docelowym (wyrok TSUE C-452/13 Germanwings). Godzina startu ani lądowania nie ma tu znaczenia.

Czy odszkodowanie przysługuje przy locie spoza UE?

Tylko wtedy, gdy lot ląduje w UE i obsługuje go przewoźnik z UE, a w kraju odlotu nie otrzymano już odszkodowania i opieki (art. 3 ust. 1 lit. b). Lot spoza UE z przewoźnikiem spoza UE nie jest objęty rozporządzeniem.

Dlaczego wynik jest tylko szacunkowy?

Kalkulator nie zna przyczyny zdarzenia. Przewoźnik może uwolnić się od wypłaty, jeżeli wykaże nadzwyczajne okoliczności (art. 5 ust. 3), a to wymaga oceny dokumentów rejsu przez prawnika.

Czy po wyliczeniu trzeba zgłosić sprawę?

Nie. Kalkulator działa bez podawania danych osobowych. Wynik możesz przekazać do formularza jednym przyciskiem, jeśli chcesz, żeby kancelaria oceniła sprawę.

Ile jest czasu na dochodzenie odszkodowania?

W Polsce roszczenia z art. 7 rozporządzenia przedawniają się z upływem roku od dnia, w którym przewóz został wykonany albo miał być wykonany (art. 205c ust. 7 ustawy Prawo lotnicze). Złożenie reklamacji wstrzymuje ten termin do odpowiedzi przewoźnika, najdłużej na 30 dni (art. 205c ust. 8).