Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „Odszkodowanie za loty" (dalej: „Serwis").
2. Operatorem Serwisu jest FINANS SYSTEM Sp. z o.o., ul. Wyścigowa 58A, 53-012 Wrocław, NIP: 8992365819 (dalej: „Operator").
3. Kontakt z Operatorem jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@odszkodowaniezaloty.pl oraz pod numerem pomocy technicznej: 733 011 117.

§2. Charakter Serwisu

1. Serwis jest platformą informacyjno-kontaktową, której celem jest umożliwienie pasażerom zgłoszenia sprawy dotyczącej opóźnionego lub odwołanego lotu, odmowy wejścia na pokład albo bagażu oraz skierowanie takiego zgłoszenia do współpracującej z Operatorem kancelarii prawnej.
2. Operator nie jest kancelarią prawną i nie świadczy pomocy prawnej. Operator nie reprezentuje użytkowników wobec przewoźników, nie prowadzi spraw o odszkodowanie i nie ocenia zasadności roszczeń we własnym imieniu.
3. Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym artykuły i opisy rodzajów spraw, mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady prawnej, oferty w rozumieniu przepisów prawa ani zapewnienia co do uzyskania odszkodowania lub jego wysokości.
4. Ocena zasadności roszczenia oraz ewentualne prowadzenie sprawy należą do kancelarii, do której skierowane zostanie zgłoszenie. Warunki takiej współpracy, w tym zasady wynagrodzenia, użytkownik ustala bezpośrednio z tym podmiotem.

§3. Zasady korzystania z Serwisu i formularza

1. Operator nie pobiera od użytkownika żadnych opłat za kontakt, przekazanie zgłoszenia ani skierowanie sprawy do kancelarii. Pośrednictwo jest dla użytkownika bezpłatne.
2. Warunkiem przesłania zgłoszenia jest podanie prawdziwych danych oraz wyrażenie zgód wymaganych w formularzu.
3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Do korzystania z Serwisu wystarczające jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z obsługą JavaScript.

§4. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazanych w Serwisie jest Operator.
2. Zasady przetwarzania danych, w tym informację o kategoriach odbiorców danych, opisuje Polityka prywatności.
3. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.

§5. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby informacje w Serwisie były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności do konkretnego celu.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za czynności, decyzje ani jakość usług świadczonych przez kancelarię, do której skierowane zostanie zgłoszenie, ani za rozstrzygnięcia przewoźników, organów i sądów w sprawie użytkownika.
3. Operator nie odpowiada za skutki decyzji podjętych przez użytkownika na podstawie informacji zawartych w Serwisie.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres e-mail: biuro@odszkodowaniezaloty.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni od dnia otrzymania.

§7. Postanowienia końcowe

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.