Odszkodowanie za odwołany lot

Zwrot, lot zastępczy i odszkodowanie to trzy różne rzeczy

Po odwołaniu lotu masz prawo wybrać: zwrot ceny biletu albo zmianę planu podróży na porównywalnych warunkach. Niezależnie od tego przewoźnik ma obowiązek zapewnić opiekę, czyli posiłki i napoje odpowiednie do czasu oczekiwania, a gdy trzeba, także nocleg i transport do hotelu.

Odszkodowanie zryczałtowane jest czymś osobnym. Przyjęcie zwrotu za bilet ani skorzystanie z lotu zastępczego samo w sobie nie oznacza rezygnacji z niego. To rozróżnienie bywa źródłem nieporozumień, bo w komunikacie od przewoźnika często wygląda to na jedną i tę samą sprawę.

Kiedy odszkodowanie za odwołanie nie przysługuje

• Gdy przewoźnik poinformował o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowanym odlotem.
• Gdy poinformował później, ale zaproponował lot zastępczy mieszczący się w widełkach czasowych przewidzianych w rozporządzeniu.
• Gdy wykaże, że odwołanie było skutkiem nadzwyczajnych okoliczności, których nie dało się uniknąć mimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków.

W czym konkretnie pomaga kancelaria

• Ustalenie, kiedy dokładnie dotarła do Ciebie informacja o odwołaniu.
• Porównanie godzin lotu zastępczego z pierwotnym rozkładem.
• Ocena, czy powołane przez przewoźnika okoliczności rzeczywiście go zwalniają.
• Dochodzenie roszczenia, w tym na drodze sądowej, jeśli okaże się to konieczne.

Jak zacząć

Wypełnij formularz i wskaż, kiedy dotarła do Ciebie informacja o odwołaniu oraz co zaproponował przewoźnik. Sprawa zostanie wstępnie rozpoznana i trafi do kancelarii, która oceni ją bezpłatnie.