Najczęściej zadawane pytania

Nie. Wypełnienie formularza, wstępne rozpoznanie sprawy i skierowanie jej do kancelarii są dla Ciebie bezpłatne. Warunki prowadzenia sprawy, w tym ewentualne wynagrodzenie, ustalasz bezpośrednio z kancelarią, zanim zdecydujesz o współpracy.

Sprawę prowadzi kancelaria zajmująca się odszkodowaniami lotniczymi, do której trafia zgłoszenie. To z nią ustalasz zakres pełnomocnictwa i warunki współpracy. Podział ról między operatorem serwisu a kancelarią opisuje Regulamin.

Zgłoszenie zostaje wstępnie rozpoznane pod kątem rodzaju sprawy, a następnie kierowane do współpracującej kancelarii. Kancelaria kontaktuje się z Tobą, żeby omówić szczegóły lotu i ocenić zasadność roszczenia.

Kontakt nawiązuje kancelaria prowadząca sprawy o odszkodowania lotnicze. To z nią ustalasz dalsze kroki i warunki ewentualnej współpracy.

Rozporządzenie 261/2004 wiąże prawo do zryczałtowanego odszkodowania z opóźnieniem przylotu do miejsca docelowego wynoszącym co najmniej trzy godziny. Liczy się moment dotarcia na miejsce, a nie godzina startu.

Rozporządzenie przewiduje stawki 250, 400 i 600 euro, zależnie od odległości trasy. Nie każde opóźnienie uprawnia do wypłaty, dlatego ostateczną ocenę wysokości roszczenia wydaje prawnik po analizie sprawy.

Zasadniczo lotów wylatujących z lotniska w Unii Europejskiej, a także lotów przylatujących do Unii, jeśli obsługuje je przewoźnik unijny. Kancelaria sprawdzi, czy Twój rejs mieści się w tym zakresie.

Nie zawsze. Przewoźnik może uwolnić się od wypłaty, powołując się na nadzwyczajne okoliczności, ale nie każda przyczyna nią jest, a samo powołanie się na nią nie kończy sprawy. Właśnie ocena takiej odmowy jest zadaniem prawnika.

Terminy przedawnienia takich roszczeń bywają krótkie i różnią się w zależności od kraju oraz podstawy roszczenia. Zwlekanie jest ryzykowne, dlatego sprawę warto zgłosić możliwie szybko po locie.

Nie. Do zgłoszenia wystarczą numer lotu, data i krótki opis sytuacji. Karty pokładowe, potwierdzenie rezerwacji i korespondencję z przewoźnikiem skompletujesz później, razem z kancelarią.

Niekoniecznie. Odmowa przewoźnika nie przesądza sprawy, a jej uzasadnienie da się zweryfikować. Opisz tę sytuację w formularzu i dołącz informację o otrzymanej odpowiedzi.

Nie. Zryczałtowane odszkodowanie z art. 7 rozporządzenia 261/2004 jest niezależne od zwrotu ceny biletu i od kosztów pomocy, które przewoźnik ma zapewnić na miejscu. Przyjęcie vouchera albo lotu zastępczego samo w sobie roszczenia nie zamyka.

Zależy od kierunku. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotniska w Unii, niezależnie od przewoźnika, a loty przylatujące do Unii tylko wtedy, gdy obsługuje je przewoźnik unijny.