Odszkodowania lotnicze
Odszkodowanie za lot
opóźniony lub odwołany
Opóźnienie, odwołanie lotu i odmowa wejścia na pokład dają pasażerowi roszczenie wprost z rozporządzenia 261/2004. Opisz swój lot, a sprawę oceni kancelaria prowadząca takie postępowania.
Zgłoś sprawę o odszkodowanie
Krok 1 z 4
Zgłoszenie zostało wysłane
Plan sprawy przyjdzie na podany adres e-mail razem z potwierdzeniem. Kancelaria zadzwoni w ciągu 2 dni roboczych, żeby omówić lot. Nie musisz nic więcej robić.
Co dostajesz
Plan sprawy od razu po zgłoszeniu
Zgłoszenie to nie tylko dane kontaktowe. Odpowiadasz na kilka pytań o lot, a w zamian od razu dostajesz plan sprawy dopasowany do swojej podróży.
Co zawiera plan
- Kwota odszkodowania dla Twojej trasy
- Ocena, czy opóźnienie albo termin odwołania spełnia warunki
- Termin na roszczenie z datą dla Twojego lotu
- Kolejne kroki i lista dokumentów do przygotowania
Skąd się biorą liczby
- Kwoty i progi z rozporządzenia (WE) nr 261/2004
- Odległość po ortodromie między lotniskami, tak jak liczy ją rozporządzenie
- Terminy z ustawy Prawo lotnicze
- Przykład: lot z Warszawy do Barcelony to ok. 1870 km, czyli 400 euro przy opóźnieniu od 3 godzin
Co dalej
- Kancelaria zadzwoni w ciągu 2 dni roboczych
- Ocena sprawy jest bezpłatna, a o dalszych krokach decydujesz Ty
- Plan i potwierdzenie przychodzą też e-mailem
Rodzaje spraw
W jakich sprawach pomaga kancelaria
Nie wiesz, pod którą kategorię podpada Twoja sytuacja? Opisz lot w formularzu, a prawnik to ustali.
-
Opóźniony lot
Przylot do celu z opóźnieniem co najmniej trzech godzin bywa podstawą zryczałtowanego odszkodowania.
Dowiedz się więcej → -
Odwołany lot
Odwołanie lotu bez uprzedzenia z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem to jedna z częstszych podstaw roszczenia.
Dowiedz się więcej → -
Odmowa wejścia na pokład
Nadkomplet rezerwacji i odmowa wpuszczenia na pokład wbrew Twojej woli rodzą osobne uprawnienia pasażera.
Dowiedz się więcej →
Pamiętaj o jednym! Nasza pomoc jest bezpłatna
Z naszej strony nic nie płacisz: zgłoszenie sprawy i przekazanie jej kancelarii są bezpłatne. Sprawę analizuje kancelaria i dopiero po analizie przedstawia warunki dalszej pomocy. Wtedy to Ty decydujesz, czy z niej korzystasz.
W praktyce
Co dzieje się w Twojej sytuacji
Twój lot wylądował z dużym opóźnieniem?
Liczy się nie godzina startu, tylko moment otwarcia drzwi na lotnisku docelowym. Od tego zależy, czy opóźnienie sięgnęło trzech godzin i czy roszczenie w ogóle powstało.
- Weryfikacja realnego czasu przylotu
- Sprawdzenie odległości i wysokości stawki
- Ocena powodu opóźnienia podanego przez przewoźnika
Przewoźnik odwołał Twój lot?
Zwrot ceny biletu i lot zastępczy to jedno, odszkodowanie to osobne roszczenie. Rozstrzyga moment, w którym dotarła informacja o odwołaniu, oraz godziny trasy zastępczej.
- Ustalenie momentu poinformowania o odwołaniu
- Porównanie godzin lotu zastępczego z pierwotnym
- Rozdzielenie zwrotu za bilet od odszkodowania
Nie wpuszczono Cię na pokład?
Znaczenie ma to, czy odmowa była przymusowa. Dobrowolna rezygnacja za rekompensatą wygląda inaczej niż niewpuszczenie na pokład mimo ważnej rezerwacji i odprawy na czas.
- Rozróżnienie odmowy przymusowej od dobrowolnej
- Sprawdzenie potwierdzenia rezerwacji i czasu odprawy
- Ocena zaproponowanej rekompensaty i opieki
Podstawa prawna
Z czego wynika roszczenie
Roszczenie nie zależy od dobrej woli przewoźnika. Wynika z przepisów unijnych i z konwencji montrealskiej.
-
art. 4, 5 i 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004
Zryczałtowane odszkodowanie za lot
Przy odwołaniu lotu i odmowie przyjęcia na pokład pasażerowi należy się kwota 250, 400 albo 600 euro. O stawce decyduje odległość trasy, a nie cena biletu.
-
wyrok TSUE w sprawach C-402/07 i C-432/07
Opóźnienie zrównane z odwołaniem
Trybunał uznał, że pasażer, który dotarł do celu co najmniej trzy godziny później, ma takie samo prawo do odszkodowania jak przy odwołaniu lotu.
-
art. 5 ust. 3 rozporządzenia (WE) nr 261/2004
Granice nadzwyczajnych okoliczności
Przewoźnik uwalnia się od wypłaty tylko wtedy, gdy przyczyny nie dało się uniknąć mimo racjonalnych środków. Sama awaria samolotu zwykle takiej cechy nie ma.
-
wyrok TSUE w sprawie C-452/13
Przylot liczy się do otwarcia drzwi
Opóźnienie mierzy się do chwili otwarcia co najmniej jednych drzwi samolotu w miejscu docelowym, a nie do lądowania. Przy opóźnieniach bliskich trzech godzin przesądza to o całej sprawie.
Prosto i bez opłat
Jak to działa
Trzy kroki dzielą Cię od oceny sprawy przez prawnika. Za zgłoszenie i skierowanie sprawy nie płacisz nic.
- 01
Opisujesz swój lot w formularzu
Wybierasz trasę, datę i to, co się wydarzyło, a od razu dostajesz plan sprawy z kwotą dla swojej trasy. Karty pokładowe nie są potrzebne na tym etapie.
- 02
Zgłoszenie trafia do kancelarii
Sprawa jest kierowana do kancelarii prowadzącej sprawy o odszkodowania lotnicze, dobranej do rodzaju zgłoszenia.
- 03
Prawnik ocenia sprawę i dzwoni do Ciebie
Kancelaria dzwoni w ciągu 2 dni roboczych. Mówi, na jakiej podstawie opiera się roszczenie i co przesądza o jego wysokości. Dalsze kroki ustalacie bezpośrednio.
FAQ
Najczęstsze pytania
Od jakiego opóźnienia przysługuje odszkodowanie?
Ile wynosi odszkodowanie za lot?
Czy pogoda albo strajk zawsze wykluczają wypłatę?
Ile czasu jest na zgłoszenie roszczenia?
Sprawdź, czy za Twój lot należy się odszkodowanie
Wystarczy numer lotu, data i krótki opis sytuacji. Ocena sprawy przez kancelarię nie wiąże się z żadną opłatą.
Zgłoś sprawę o odszkodowanie