Odszkodowania lotnicze
Odszkodowanie za lot
opóźniony lub odwołany
Opóźnienie, odwołanie lotu i odmowa wejścia na pokład dają pasażerowi roszczenie wprost z rozporządzenia 261/2004. Opisz swój lot, a sprawę oceni kancelaria prowadząca takie postępowania.
Sprawdź swój lot
Zgłoszenie zostało wysłane
Zgłoszenie zostanie wstępnie rozpoznane i przekazane kancelarii, która skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub mailowo, żeby omówić szczegóły lotu. Nie musisz nic więcej robić.
Rodzaje spraw
W jakich sprawach pomaga kancelaria
Nie wiesz, pod którą kategorię podpada Twoja sytuacja? Opisz lot w formularzu, a prawnik to ustali.
Opóźniony lot
Przylot do celu z opóźnieniem co najmniej trzech godzin bywa podstawą zryczałtowanego odszkodowania.
Dowiedz się więcej →Odwołany lot
Odwołanie lotu bez uprzedzenia z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem to jedna z częstszych podstaw roszczenia.
Dowiedz się więcej →Odmowa wejścia na pokład
Nadkomplet rezerwacji i odmowa wpuszczenia na pokład wbrew Twojej woli rodzą osobne uprawnienia pasażera.
Dowiedz się więcej →Zagubiony lub uszkodzony bagaż
Bagaż zgubiony, opóźniony albo zniszczony w przewozie rozliczany jest na innych zasadach niż samo opóźnienie.
Dowiedz się więcej →Pamiętaj o jednym! Nasza pomoc jest bezpłatna
Z naszej strony nic nie płacisz: zgłoszenie sprawy i przekazanie jej kancelarii są bezpłatne. Sprawę analizuje kancelaria i dopiero po analizie przedstawia warunki dalszej pomocy. Wtedy to Ty decydujesz, czy z niej korzystasz.
W praktyce
Co dzieje się w Twojej sytuacji
Twój lot wylądował z dużym opóźnieniem?
Liczy się nie godzina startu, tylko moment otwarcia drzwi na lotnisku docelowym. Od tego zależy, czy opóźnienie sięgnęło trzech godzin i czy roszczenie w ogóle powstało.
- Weryfikacja realnego czasu przylotu
- Sprawdzenie odległości i wysokości stawki
- Ocena powodu opóźnienia podanego przez przewoźnika
Przewoźnik odwołał Twój lot?
Zwrot ceny biletu i lot zastępczy to jedno, odszkodowanie to osobne roszczenie. Rozstrzyga moment, w którym dotarła informacja o odwołaniu, oraz godziny trasy zastępczej.
- Ustalenie momentu poinformowania o odwołaniu
- Porównanie godzin lotu zastępczego z pierwotnym
- Rozdzielenie zwrotu za bilet od odszkodowania
Nie wpuszczono Cię na pokład?
Znaczenie ma to, czy odmowa była przymusowa. Dobrowolna rezygnacja za rekompensatą wygląda inaczej niż niewpuszczenie na pokład mimo ważnej rezerwacji i odprawy na czas.
- Rozróżnienie odmowy przymusowej od dobrowolnej
- Sprawdzenie potwierdzenia rezerwacji i czasu odprawy
- Ocena zaproponowanej rekompensaty i opieki
Bagaż nie doleciał razem z Tobą?
Bagaż rozlicza konwencja montrealska: własny limit odpowiedzialności i bardzo krótkie terminy reklamacji. Kluczowy jest protokół spisany jeszcze na lotnisku.
- Ocena zgłoszenia i protokołu z lotniska
- Zebranie dowodów wartości rzeczy i wydatków
- Pilnowanie krótkich terminów reklamacyjnych
Podstawa prawna
Z czego wynika roszczenie
Roszczenie nie zależy od dobrej woli przewoźnika. Wynika z przepisów unijnych i z konwencji montrealskiej.
-
art. 5 i 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004
Zryczałtowane odszkodowanie za lot
Przy odwołaniu lotu i odmowie przyjęcia na pokład pasażerowi należy się kwota 250, 400 albo 600 euro. O stawce decyduje odległość trasy, a nie cena biletu.
-
wyrok TSUE w sprawach C-402/07 i C-432/07
Opóźnienie zrównane z odwołaniem
Trybunał uznał, że pasażer, który dotarł do celu co najmniej trzy godziny później, ma takie samo prawo do odszkodowania jak przy odwołaniu lotu.
-
art. 5 ust. 3 rozporządzenia (WE) nr 261/2004
Granice nadzwyczajnych okoliczności
Przewoźnik uwalnia się od wypłaty tylko wtedy, gdy przyczyny nie dało się uniknąć mimo racjonalnych środków. Sama awaria samolotu zwykle takiej cechy nie ma.
-
art. 17, 22 i 31 konwencji montrealskiej
Odpowiedzialność za bagaż
Za bagaż zniszczony, zagubiony albo opóźniony przewoźnik odpowiada do ustalonego limitu, ale reklamację trzeba złożyć w terminie liczonym w dniach.
Prosto i bez opłat
Jak to działa
Trzy kroki dzielą Cię od oceny sprawy przez prawnika. Za zgłoszenie i skierowanie sprawy nie płacisz nic.
- 01
Opisujesz swój lot w formularzu
Podajesz numer lotu, datę i to, co się wydarzyło. Karty pokładowe i korespondencja z przewoźnikiem nie są potrzebne na tym etapie.
- 02
Zgłoszenie trafia do kancelarii
Sprawa jest kierowana do kancelarii prowadzącej sprawy o odszkodowania lotnicze, dobranej do rodzaju zgłoszenia.
- 03
Prawnik ocenia sprawę i kontaktuje się z Tobą
Kancelaria mówi, na jakiej podstawie opiera się roszczenie i co przesądza o jego wysokości. Dalsze kroki ustalacie bezpośrednio.
FAQ
Najczęstsze pytania
Od jakiego opóźnienia przysługuje odszkodowanie?
Ile wynosi odszkodowanie za lot?
Czy pogoda albo strajk zawsze wykluczają wypłatę?
Ile czasu jest na zgłoszenie roszczenia?
Sprawdź, czy za Twój lot należy się odszkodowanie
Wystarczy numer lotu, data i krótki opis sytuacji. Ocena sprawy przez kancelarię nie wiąże się z żadną opłatą.
Sprawdź swój lot