Nowe prawa pasażera od 23 października 2027 r.: co się dla Ciebie zmieni?

Zmiany dotyczą rozporządzenia 261/2004, czyli podstawy odszkodowań za opóźnione i odwołane loty. Poniżej sprawdzisz, co zostaje, co się zmienia i od kiedy.

Od kiedy obowiązują nowe przepisy?

Zmiany wprowadza rozporządzenie (UE) 2026/2202 z 16 września 2026 r. Ukazało się w Dzienniku Urzędowym UE 2 października 2026 r. Formalnie weszło w życie po 20 dniach.

Nowe przepisy stosuje się jednak dopiero od 23 października 2027 r. (art. 3). Lot opóźniony w 2026 r. albo w pierwszej połowie 2027 r. rozliczysz według obecnych zasad. Opisują je pozostałe wpisy w poradniku.

• 16 września 2026 r. Podpisano rozporządzenie (UE) 2026/2202.
• 2 października 2026 r. Rozporządzenie ukazało się w Dzienniku Urzędowym UE.
• 22 października 2026 r. Rozporządzenie weszło w życie, na razie bez skutków dla pasażerów.
• Do 22 października 2027 r. Obowiązują obecne zasady rozporządzenia 261/2004.
• Od 23 października 2027 r. Stosuje się nowe zasady.

Co zostaje bez zmian?

Kwoty odszkodowania i próg 3 godzin zostają bez zmian. Nadal decyduje długość podróży. Odszkodowanie należy się, gdy do celu docierasz ponad 3 godziny po czasie (art. 6 ust. 4 w nowym brzmieniu).

• Podróż do 1500 km. Odszkodowanie wynosi 250 euro.
• Lot w UE powyżej 1500 km albo inny lot od 1500 do 3500 km. Odszkodowanie wynosi 400 euro.
• Pozostałe podróże. Odszkodowanie wynosi 600 euro.

Przy najdłuższych podróżach przewoźnik może obniżyć kwotę o połowę, jeśli dotrzesz najwyżej 4 godziny po czasie. Dzisiejsze kwoty i przykłady pokazuje wpis o odszkodowaniu za opóźniony lot.

Zostaje też zasada nadzwyczajnych okoliczności. Przewoźnik nie płaci, jeśli udowodni, że zakłócenia nie dało się uniknąć mimo rozsądnych środków. Nowością jest wykaz takich okoliczności w załączniku.

Co zmienia się przy odwołaniu lotu?

Tu zmiana działa na Twoją korzyść. Dziś przewoźnik unika wypłaty na trzy sposoby, zależnie od tego, kiedy Cię zawiadomił. Od 23 października 2027 r. zostają dwa (art. 5 ust. 5 w nowym brzmieniu).

Znika próg dla zawiadomienia od 7 do 13 dni przed lotem. Przy krótszym wyprzedzeniu niż 14 dni liczą się już tylko węższe widełki lotu zastępczego.

Przykład: przewoźnik odwołuje lot 10 dni przed wylotem i proponuje lot 3 godziny później. Dziś odszkodowanie się nie należy, bo przylot mieści się w 4 godzinach.

Po zmianie odszkodowanie należy się, bo przylot przekracza 2 godziny. Wyjątkiem pozostają nadzwyczajne okoliczności.

Dzisiejsze zasady opisuje wpis o odwołanym locie.

Ile czasu na wniosek i odpowiedź przewoźnika?

To najważniejsza zmiana dla Ciebie. Wniosek o odszkodowanie złożysz w ciągu 9 miesięcy od daty odlotu podanej na bilecie (art. 7 ust. 9 w nowym brzmieniu). Dziś polska ustawa daje na roszczenie rok.

Przewoźnik musi od razu potwierdzić otrzymanie wniosku, na przykład e-mailem. W ciągu 30 dni od wniosku przewoźnik wypłaca pieniądze albo podaje uzasadnienie odmowy.

Gdy przewoźnik powołuje się na nadzwyczajne okoliczności, wskazuje, którą z wykazu. Wyjaśnia też, dlaczego zakłócenia nie dało się uniknąć.

Po odmowie albo braku wypłaty złożysz skargę do przewoźnika. Masz na nią 12 miesięcy od lotu albo 3 miesiące od wniosku. Liczy się termin, który kończy się później.

Dzisiejsze terminy zbiera wpis ile masz czasu na odszkodowanie za lot.

Jak przewoźnik wypłaci odszkodowanie?

Domyślnie przelewem bankowym. Voucher albo inną formę przewoźnik zastosuje tylko wtedy, gdy wyraźnie się na to zgodzisz na trwałym nośniku (art. 7 ust. 7 w nowym brzmieniu).

To przewoźnik musi udowodnić, kiedy i jak padła ta zgoda. Zwrot ceny biletu po odwołaniu trafi do Ciebie w ciągu 7 dni od wyboru tej opcji. Też przelewem, chyba że zgodzisz się na inną formę.

Przewoźnik ma też z własnej inicjatywy poinformować Cię o prawie do odszkodowania. Robi to drogą elektroniczną w ciągu 96 godzin od końca podróży. Wiadomość ma zawierać instrukcję, jak złożyć wniosek.

Co jeszcze się zmienia?

Nowe przepisy porządkują kilka sytuacji, o które pasażerowie dziś spierają się z przewoźnikami.

• Utracona przesiadka. Przy podróży na jednej umowie odszkodowanie należy się, gdy do celu docierasz ponad 3 godziny później. Nowy lot zapewnia przewoźnik lotu, który się spóźnił.
• Przestój na płycie. Po 2 godzinach czekania w samolocie na lotnisku w UE maszyna wraca tam, gdzie można wysiąść. Wyjątkiem są względy bezpieczeństwa i kontroli ruchu.
• Samodzielna zmiana lotu. Gdy chcesz lecieć dalej, a przewoźnik w ciągu 3 godzin nie zaproponuje lotu, zorganizujesz podróż samodzielnie. Zwrot kosztów ma limit 400% ceny biletu.
• Wykaz nadzwyczajnych okoliczności. Załącznik wymienia między innymi pogodę uniemożliwiającą bezpieczny lot, decyzje kontroli ruchu i strajki obsługi lotniska.

Co zrobić już teraz krok po kroku

1. Sprawdź datę lotu. Lot do 22 października 2027 r. rozliczysz według obecnych zasad i rocznego terminu z polskiej ustawy.
2. Policz orientacyjną kwotę w kalkulatorze odszkodowania. Kwoty po zmianie zostają te same.
3. Zachowaj e-mail albo SMS z informacją o odwołaniu lub opóźnieniu. Data zawiadomienia przesądza o odszkodowaniu przy odwołaniu.
4. Złóż wniosek do przewoźnika i zapisz potwierdzenie z datą. Jak to zrobić w konkretnej linii, pokazują instrukcje dla linii lotniczych.
5. Po odmowie albo braku odpowiedzi opisz sprawę w formularzu. Przebieg zgłoszenia wyjaśnia strona jak to działa, a koszty strona ile to kosztuje.

Podstawa prawna

Podsumowanie

Nowe zasady obowiązują od 23 października 2027 r. Do tego dnia nic się nie zmienia.

Kwoty i próg 3 godzin zostają, a przy odwołaniu lotu odszkodowanie będzie należało się częściej. Najważniejsza zmiana to 9 miesięcy na wniosek do przewoźnika.

Jeśli Twój lot był opóźniony albo odwołany, zgłoś sprawę teraz, według obecnych zasad.