Zagubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż

Inna podstawa prawna niż przy opóźnieniu lotu

Odpowiedzialność przewoźnika za bagaż wynika przede wszystkim z konwencji montrealskiej, a nie z rozporządzenia 261/2004. Nie ma tu stawek zryczałtowanych: rozliczana jest szkoda rzeczywista, do wysokości limitu odpowiedzialności przewoźnika, wyrażonego w międzynarodowych jednostkach rozliczeniowych.

W praktyce oznacza to, że liczy się udokumentowanie tego, co znajdowało się w bagażu, oraz wydatków poniesionych z powodu jego braku. Rachunki za rzeczy kupione zastępczo w czasie podróży bywają istotnym elementem sprawy.

Terminy, które łatwo przegapić

• Nieprawidłowość zgłoś jeszcze na lotnisku i zażądaj protokołu, zwykle oznaczanego jako PIR.
• Przy uszkodzeniu bagażu reklamację składa się co do zasady w ciągu 7 dni od jego odbioru.
• Przy opóźnionym dostarczeniu bagażu termin wynosi co do zasady 21 dni od dnia wydania.
• Bagaż niedostarczony przez dłuższy czas bywa traktowany jak zagubiony, co zmienia zakres roszczenia.

W czym konkretnie pomaga kancelaria

• Ocena protokołu z lotniska i dotychczasowej korespondencji z przewoźnikiem.
• Zebranie dowodów wartości rzeczy oraz wydatków poniesionych zastępczo.
• Pilnowanie krótkich terminów reklamacyjnych.
• Prowadzenie sprawy wobec przewoźnika, także gdy odpowiada odmową.

Jak zacząć

Wypełnij formularz i opisz, co stało się z bagażem oraz czy udało się spisać protokół na lotnisku. Sprawa zostanie wstępnie rozpoznana i trafi do kancelarii.