Odszkodowanie za opóźniony lot

Od czego zależy odszkodowanie za opóźnienie

Podstawą jest rozporządzenie (WE) nr 261/2004 wraz z orzecznictwem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej, które zrównało duże opóźnienie z odwołaniem lotu. Znaczenie ma opóźnienie w przylocie, czyli moment otwarcia drzwi samolotu na lotnisku docelowym, a nie godzina startu ani czas kołowania.

Drugim warunkiem jest przyczyna opóźnienia. Przewoźnik nie zapłaci, jeżeli wykaże, że opóźnienie było skutkiem nadzwyczajnych okoliczności, których nie dało się uniknąć mimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Samo powołanie się na taką okoliczność w mailu z odmową niczego jednak nie przesądza.

Ile wynosi odszkodowanie

Rozporządzenie przewiduje stawki zryczałtowane, niezależne od ceny biletu. Ich wysokość zależy od długości trasy:

• 250 euro przy trasach do 1500 km.
• 400 euro przy lotach wewnątrz Unii Europejskiej dłuższych niż 1500 km oraz przy pozostałych trasach od 1500 do 3500 km.
• 600 euro przy pozostałych trasach powyżej 3500 km.
• Kwota bywa obniżana o połowę, jeżeli przewoźnik zaproponował lot alternatywny, a opóźnienie w dotarciu do celu okazało się odpowiednio mniejsze.

W czym konkretnie pomaga kancelaria

• Ustalenie rzeczywistego czasu przylotu na podstawie danych o rejsie.
• Wyliczenie właściwej stawki dla Twojej trasy, także przy locie z przesiadką.
• Weryfikacja przyczyny opóźnienia podanej przez przewoźnika.
• Prowadzenie korespondencji z linią lotniczą, a w razie potrzeby sprawy sądowej.

Co warto zachować

Najbardziej przydają się karty pokładowe, potwierdzenie rezerwacji z numerem lotu i pierwotnym rozkładem oraz wszystko, co przewoźnik przekazał na piśmie: komunikaty o opóźnieniu, wiadomości SMS i mailową odmowę. Pomocne bywają też zdjęcia tablicy odlotów z widoczną godziną.

Brak części dokumentów nie przekreśla sprawy. Wiele informacji o rejsie da się odtworzyć z innych źródeł, dlatego warto zgłosić sprawę nawet wtedy, gdy karty pokładowej już nie ma.

Jak zacząć

Wypełnij formularz i podaj numer lotu, datę oraz krótki opis sytuacji. Zgłoszenie zostanie wstępnie rozpoznane i, za Twoją zgodą, trafi do kancelarii, która oceni zasadność roszczenia i skontaktuje się z Tobą.