Odmowa wejścia na pokład i nadkomplet rezerwacji

Dobrowolna rezygnacja a odmowa wbrew woli

Przy nadkomplecie rezerwacji przewoźnik powinien najpierw poszukać ochotników gotowych ustąpić miejsca w zamian za uzgodnione korzyści. Jeżeli chętnych zabraknie, może odmówić wejścia na pokład pozostałym pasażerom, ale wtedy sytuacja prawna wygląda zupełnie inaczej.

Pasażer, który zrezygnował dobrowolnie, dostaje to, co wynegocjował. Pasażer, któremu odmówiono wbrew jego woli, zachowuje prawo do zryczałtowanego odszkodowania, do zwrotu ceny biletu albo zmiany planu podróży, a także do opieki na lotnisku. Dlatego to, co podpiszesz przy bramce, ma znaczenie.

Kiedy uprawnienia przysługują

• Masz potwierdzoną rezerwację na dany lot.
• Zgłoszenie do odprawy nastąpiło w wyznaczonym czasie, a gdy godziny nie podano, nie później niż 45 minut przed odlotem.
• Odmowa nastąpiła wbrew Twojej woli, a nie w wyniku dobrowolnej rezygnacji.
• Nie zachodziły uzasadnione powody odmowy, takie jak względy zdrowia, bezpieczeństwa albo braki w dokumentach podróży.

W czym konkretnie pomaga kancelaria

• Ocena, czy odmowa była przymusowa, czy formalnie potraktowano Cię jak ochotnika.
• Sprawdzenie potwierdzenia rezerwacji oraz czasu stawienia się do odprawy.
• Wyliczenie stawki odszkodowania dla Twojej trasy.
• Ocena, czy przewoźnik wywiązał się z obowiązku opieki i zmiany planu podróży.

Jak zacząć

Wypełnij formularz, opisz przebieg zdarzenia przy bramce i wskaż, czy podpisany został jakikolwiek dokument. Zgłoszenie zostanie wstępnie rozpoznane i, za Twoją zgodą, trafi do kancelarii, która oceni sprawę.